Solución de problemas

No aparece «PreviewsNectePro» en el menú Paneles

Comprueba tu versión de OBS Studio en Ayuda → Acerca de: debe ser 32.2.2 o 33.0.1. Son números de versión con formato XX.X.X (no tienen que ver con 32 bits); OBS 32.2.2 y 33.0.1 son de 64 bits.
Verifica que exista C:\ProgramData\obs-studio\plugins\previewsnectepro\previewsnectepro.dll (la usa OBS 33 y posteriores) y ...\previewsnectepro\bin\64bit\previewsnectepro.dll (la usa OBS 32). Si no están, ejecuta de nuevo el instalador con OBS cerrado.
Abre en OBS Ayuda → Archivos de registro → Ver registro actual y busca «PreviewsNectePro»: debe decir «panel nativo cargado». Si aparece un error, envíamelo (abajo).
Si OBS se abrió en «modo seguro», los plugins de terceros están desactivados: ciérralo y ábrelo normal.

El panel no recuerda su posición

La posición se guarda al cerrar OBS normalmente. Acopla el panel una vez, cierra OBS con Archivo → Salir (no con el administrador de tareas) y ábrelo de nuevo. Si en algún momento OBS «restablece los paneles» (menú Paneles), hay que acoplarlo otra vez.

Una miniatura sale vacía o en negro

Los videos de archivo muestran su primer cuadro aunque no se reproduzcan (se obtiene en segundo plano, una sola vez, y no mientras grabas o transmites). Si la miniatura sigue vacía, el archivo no existe o OBS no puede abrirlo.
Las cámaras y capturas que no están activas no se dibujan en OBS. Enciende la fuente (círculo azul).
Una fuente sin tamaño todavía (recién agregada o sin señal) aparece vacía hasta que tiene imagen.
Con el modo ligero las miniaturas en vivo no se refrescan solas: pasa el cursor sobre la miniatura o pulsa .

Pulsé Supr y la fuente no se borra

Si la fuente tiene el candado cerrado (), el panel no la borra y te lo avisa arriba. Ábrelo con un clic en el candado y vuelve a pulsar Supr. También hace falta que el panel tenga el foco: haz clic primero en la miniatura.

Arrastré un archivo y no se agregó

Admite imágenes (PNG, JPG, GIF, WEBP, BMP…) y videos (MP4, MOV, MKV, AVI, WEBM…). Arrástralo desde el Explorador de Windows.
Una imagen o video que está dentro de una página web o un ZIP hay que descargarlo o extraerlo primero.
Se agrega a la escena que muestra el panel; si es la del programa, aparece en vivo al instante.

No aparece una fuente que sí tengo

Consulta qué fuentes se muestran y revisa el menú Ajustes → Mostrar: Texto, Color y Otras fuentes vienen desactivadas.

Un audio se quedó silenciado

«Sonar» silencia las demás fuentes mientras la escena está al aire y las restaura al terminar el video o al cambiar de escena. Si cierras OBS de golpe con el silencio aplicado, las restaura la próxima vez que lo abras. Si alguna sigue silenciada, quítale el silencio con su botón (la bocina roja de la barra indica que sigue activo) o desmarca las fuentes con «Sonar». Si cambias a mano el silencio de una fuente mientras el efecto está activo, el plugin no la vuelve a tocar.

Pulsé «Solo» o marqué «Sonar» y no cambió nada

Si la escena que ves en el panel ya está al aire, esos cambios esperan a la próxima transición para no cortar el audio en vivo. El panel lo avisa («se aplicará en la próxima transición»), y la bolita de la fuente que se mostrará parpadea. Haz la transición y se aplican. Si prefieres que «Solo» actúe al instante, apaga la opción en Ajustes → Sonar. En modo estudio, edita la escena en la vista previa: ahí se aplica de inmediato.

El audio del siguiente video entra tarde o se oye cortado

Suele ser el video, no el plugin: un video 4K se decodifica por software y OBS lo reabre al activarse su escena. En las propiedades del video activa «Usar decodificación por hardware cuando esté disponible» y desmarca «Cerrar archivo cuando esté inactivo»; si sigue igual, usa una versión en 1080p. El modo ligero reduce el trabajo del panel durante el cambio de escena.

El monitoreo no se oye

El monitoreo necesita un dispositivo configurado en OBS: Ajustes → Audio → Avanzado → Dispositivo de monitoreo de audio. Además, una fuente silenciada no se escucha en el monitoreo: al quitarle el silencio, el monitoreo vuelve solo.

En OBS 33 aparece como «Legacy»

El instalador actual copia el plugin a la ubicación nueva que usa OBS 33. Si aparece marcado como «Legacy» en Ayuda → Administrador de plugins, instala de nuevo con la última versión del instalador (con OBS cerrado).

El equipo va justo al grabar o transmitir

El panel consume muy poco (unos milisegundos cada 3 segundos), pero puedes activar el modo ligero en Ajustes: «Activar solo al grabar / transmitir» lo enciende únicamente mientras OBS graba. Si el equipo sigue al límite, lo que más pesa suele ser la escena: videos 4K, cámara, captura de pantalla y navegador a la vez. Prueba bajando la salida a 1280×720, usando el codificador por hardware (QSV, NVENC o AMF) y desactivando las fuentes que no uses.

No puedo acoplar el panel como quiero

Desmarca el bloqueo de paneles en el menú Paneles, arrastra el panel por su barra de título y suéltalo en el borde del área (no encima de otro panel, o se convierte en pestaña).

«Windows protegió su PC»

Es el aviso de SmartScreen para programas nuevos. Pulsa Más información → Ejecutar de todas formas. Puedes comprobar que el archivo no fue alterado con la huella SHA-256 de la página de Descargas.

¿Nada de esto ayudó? Escribe a soporte@nectepro.com.mx con tu versión de OBS y las líneas de «PreviewsNectePro» de su registro.