Solución de problemas

OBS muestra la fuente en negro

Prueba en este orden:

1. Confirma Área del cliente activada y método de captura Windows 10 (1903 y superior).
2. Pulsa el televisor en el panel: si dice “Cintillo oculto”, es normal que se vea vacío.
3. Cambia el método de captura a Automático o a BitBlt para descartar un problema de Windows Graphics Capture (con BitBlt, WPF a veces se ve negro por otra razón).
4. Alternativa robusta: crea un segundo escritorio virtual (Win+Ctrl+D), mueve ahí la ventana del cintillo con Win+Tab y sigue trabajando en tu escritorio original. Windows sigue renderizando las ventanas de otros escritorios.

No encuentro la ventana en OBS

Abre primero NewsTickerNectePro y luego, en OBS, actualiza la lista de ventanas. El título es Cintillo de Noticias (capturar en OBS). La pantalla de bienvenida está excluida de la captura a propósito.

Se ve un punto en una esquina del monitor

Es la esquina de 2×2 píxeles del monitor más a la derecha, necesaria para que Windows siga renderizando la ventana. Solo se ve con el cintillo al aire.

OBS está en otra computadora y no carga el cintillo

1. En el panel, pestaña Captura / OBS, confirma que esté seleccionado En red y que el estado diga “Activo”.
2. Las dos computadoras deben estar en la misma red, y en Windows esa red debe estar como Privada.
3. Si Windows pregunta por el Firewall, permite el acceso a NewsTickerNectePro en redes privadas. El instalador ya crea esa regla.
4. Si la dirección con el nombre de la computadora no funciona, usa la dirección con la IP. Para que la IP no cambie, resérvala en tu router.
5. Si el puerto 8765 lo usa otro programa, cámbialo en el panel (entre 1024 y 65535) y actualiza la URL en OBS.
6. En OBS, el botón Refrescar caché de la página actual de la fuente Navegador vuelve a cargar el cintillo.

Windows dice que protegió mi PC

Es el aviso de SmartScreen para programas nuevos. Pulsa Más información → Ejecutar de todas formas. Puedes comprobar la huella SHA-256 del archivo en la página de descargas.

¿Sigues con problemas?

Escribe a soporte@nectepro.com.mx con tu versión de Windows, de OBS y una captura de lo que ves.