Solución de problemas

Sigue pidiendo usuario y contraseña

1. En la PC desde la que te conectas, ejecuta NetShareFoldersEasy como administrador y pulsa Preparar este equipo para CONECTARME (cómo).
2. Si usas un antivirus o firewall de terceros, permite el puerto TCP 445.
3. Reinicia ambas PC una vez.

Desde «Red» veo la PC pero me niega el acceso

Usa la ruta completa: Win+R y \\IP\Carpeta (la ruta que muestra la app). La lista de «Red» no es fiable desde Windows 10.

Después de hibernar o suspender ya no puedo entrar

En la PC que despertó, pulsa Evitar cortes al hibernar / reparar conexiones. Ajusta el ahorro de energía del adaptador de red y limpia las sesiones viejas. Si usas Wi-Fi, reinicia el equipo una vez después de pulsarlo, y vuelve a pulsarlo si el problema regresa al despertar.

No puedo elegir mi carpeta

Solo se pueden compartir carpetas dentro de Mis documentos. Mueve tu carpeta ahí, o crea una nueva con Nueva carpeta… en la ventana de selección.

Mis equipos están en redes distintas (un repetidor o dos routers)

Por defecto el firewall solo acepta equipos de tu red local. Si tus PC quedan en subredes distintas, desmarca Aceptar solo equipos de mi red local y vuelve a pulsar Preparar este equipo para COMPARTIR.

Windows 7: no abre el programa

Necesita .NET Framework 3.5, que viene incluido en Windows 7 SP1. Si lo desactivaste, actívalo en Panel de control → Programas → Activar o desactivar las características de Windows.

«Windows protegió su PC»

Es el aviso de SmartScreen para programas nuevos. Pulsa Más información → Ejecutar de todas formas. Puedes comprobar que el archivo no fue alterado con la huella SHA-256 de la página de Descargas.

¿Nada de esto ayudó? Escribe a soporte@nectepro.com.mx con tu versión de Windows y el mensaje exacto.